Política de Privacidad

1. INFORMACIÓN GENERAL

La presente Política de Privacidad describe cómo Rabbit Marketing Lab ("la Agencia", "nosotros") recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web rabbitmarketinglab.com, así como la información de nuestros clientes y prospectos que interactúan con nosotros a través de cualquier canal digital o comercial.

Al navegar por nuestro sitio web, completar formularios, contratar nuestros servicios o comunicarse con nosotros, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Razón socialRabbit Marketing Lab

Representante LegalNicolás Vargas Beltrán - CEO

Correo electrónico[email protected]

Sitio webrabbitmarketinglab.com

País de constituciónRepública de Panamá (con operaciones internacionales)

País de operación principalColombia

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

Recopilamos información que usted nos proporciona de forma voluntaria a través de formularios de contacto, solicitudes de propuesta, suscripciones, llamadas o correos electrónicos, incluyendo:

• Nombre completo y cargo.

• Correo electrónico y número de teléfono.

• Nombre de la empresa, NIT o RUT, razón social y dirección.

• Datos de facturación y pago.

• Información sobre su negocio, objetivos y necesidades de marketing.

3.2 Datos recopilados al contratar nuestros servicios

Cuando un cliente contrata los servicios de Rabbit Marketing Lab, podemos recibir y gestionar información adicional necesaria para la correcta prestación del servicio, incluyendo:

• Accesos a plataformas digitales: Meta Business Manager, Google Ads, Google Analytics, Instagram, TikTok Ads, entre otras.

• Datos de rendimiento de campañas publicitarias: métricas de conversión, costo por lead, ROAS, CTR, impresiones y demás indicadores de desempeño.

• Bases de datos de clientes o leads del contratante, en los casos en que sea necesario para la configuración de automatizaciones o campañas.

• Contenido gráfico, audiovisual y copywriting propiedad del cliente.

3.3 Datos recopilados automáticamente

Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información técnica mediante cookies y tecnologías de seguimiento, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.

• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.

• Páginas visitadas, tiempo de navegación y fuente de tráfico.

• Datos de comportamiento en el sitio web (clics, scroll, interacciones).

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La información recopilada es utilizada exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes de contacto, cotizaciones y consultas comerciales.

• Prestar los servicios de marketing digital, automatización, CRM y publicidad paga contratados.

• Gestionar la relación comercial, emitir facturas y procesar pagos.

• Enviar comunicaciones relevantes sobre nuestros servicios, actualizaciones y contenido de valor (únicamente con consentimiento previo del usuario).

• Analizar el rendimiento de nuestro sitio web y optimizar la experiencia del usuario.

• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales aplicables.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales por parte de Rabbit Marketing Lab se basa en las siguientes bases legales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios:

• Consentimiento del titular: cuando el usuario proporciona sus datos voluntariamente a través de formularios o comunicaciones directas.

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados.

• Interés legítimo: para el análisis y mejora de nuestros servicios y comunicaciones comerciales no intrusivas.

• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea requerido por la ley colombiana aplicable.

6. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

Rabbit Marketing Lab implementa medidas técnicas, organizativas y contractuales razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Los datos son almacenados en plataformas con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.

Los accesos a plataformas de terceros (Meta, Google, etc.) que nos son otorgados por los clientes son tratados con estricta confidencialidad, usados únicamente para la prestación del servicio contratado y no son compartidos con terceros sin autorización expresa.

La información es conservada durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante el tiempo exigido por la legislación colombiana aplicable.

7. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

Rabbit Marketing Lab no vende, alquila ni cede información personal a terceros con fines comerciales propios. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores tecnológicos y plataformas necesarias para la prestación del servicio (ej.: Meta, Google, Make, n8n, entre otras.), quienes actúan bajo sus propias políticas de privacidad.

• Con colaboradores y contratistas de la agencia, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad.

• Cuando sea requerido por autoridades legales competentes, en cumplimiento de la legislación colombiana.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en poder de la Agencia.

• Solicitar prueba del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

• Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

• Revocar su consentimiento y/o solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a su conservación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede escribir a: [email protected] con el asunto "Derechos ARCO". La Agencia dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley.

9. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíe una cookie; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

Para obtener más información sobre cómo gestionamos las cookies, puede contactarnos en [email protected].

10. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y personas naturales mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted cree que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestro sitio, por favor notifíquenos de inmediato para proceder a su eliminación.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Rabbit Marketing Lab se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado mediante la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web con indicación de la fecha de vigencia. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

12. CONTACTO

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico[email protected]

• Sitio webrabbitmarketinglab.com

Última actualización: julio de 2026.